服务水平的重视度越高则促进客户回头率和客情关系的维护,近期百胜杭州不锈钢厂家对于服务质量的现有水平进行了一次无缝对接的自我描述和发现问题,针对于自我的不足突破细节进行改善。
从细节做起,摆正心态,微笑服务。面对每一位客户需要保持积极向上的心态对待,让客户感受到温暖购物,小事件大学问,进门的指示牌重新精心制作。
清楚的标注每一个位置的工作内容,从咨询到开单再到发货一条清晰的流水线,让客户一进门就一目了然。
收银方式也改变了,只需要一扫二维码支付宝和微信都可以便利付款,减少先加微信再付款的环节,尽管增加的财务做账难度,但是让客户付款更加便利是我们的初衷。
随着公司统一注重礼貌用语在沟通中使用语气助词,让客户更加舒适拉近距离沟通,及时回复客户的询盘,减少客户的等待时间,加快处理信息的质量,提升工作效率更加凸显服务水平的增长。
作为百胜的一员,看到公司进行自我批评和正视不足,并花精力和时间去改善自我,真正努力的站在客户的角度去看问题,让我能更加充满正能量投入工作。